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FAQ | DH Hotels

Foire Aux Questions

🧳 Arrivée & Départ

L’enregistrement (check-in) est possible à partir de 15h00. Le départ (check-out) doit être effectué avant 11h00. Arrivée anticipée et départ tardif disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Merci de nous contacter pour les tarifs.

La réception est ouverte 24h/24 et 7j/7. Remarque : la porte d’entrée est fermée de 12h00 à 13h30 et après 23h00 — veuillez sonner pour accéder à l’établissement.

  • Détails personnels des clients
  • Carte de crédit pour une pré-autorisation de 100 €
  • Règlement des frais éventuels en attente

Transports en commun : En journée, prenez la ligne rouge du métro depuis l’aéroport jusqu’à Alameda, puis changez pour la ligne bleue et descendez à Baixa-Chiado ou Terreiro do Paço, tous deux à quelques pas de l’hôtel.

La nuit (environ 01h00–06h30), le métro ne fonctionne pas. Utilisez le bus de nuit 208 depuis l’aéroport. Les arrêts les plus proches sont Cais do Sodré ou Corpo Santo, à quelques minutes à pied.

Remarque : La Rua do Arsenal est une zone réglementée — seuls les taxis et transports publics sont autorisés. Uber et Bolt doivent déposer les clients à proximité.

Oui, nous proposons un service de transfert privé depuis ou vers l’aéroport et d’autres lieux à Lisbonne. Merci de faire la demande au moins 48 heures à l’avance.

Le tarif commence à partir de 35 € par trajet et varie selon l’horaire et le type de véhicule.

La consigne à bagages est gratuite. Les lits bébé sont gratuits, sous réserve de disponibilité (un lit bébé maximum par chambre).

Oui, moyennant un supplément et selon disponibilité. Le départ tardif est possible jusqu’à 16h00.

Oui, des lits d’appoint peuvent être fournis sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

💳 Paiements

Oui, nous acceptons le partage de paiements. Merci de nous prévenir lors de la réservation.

🛏️ Commodités des chambres

Oui, l’accès internet haut débit est gratuit dans toutes les chambres et parties communes.

Toutes les chambres sont équipées d’un petit réfrigérateur.

🧼 Ménage & Entretien

Le ménage est effectué tous les jours. Merci d’informer la réception si vous ne souhaitez pas ce service.

Oui, des serviettes et oreillers supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception, sous réserve de disponibilité.

🧭 Accès & Transports

La Rua do Arsenal est une zone à accès limité — uniquement accessible en taxi ou transports publics.

Stationnements à proximité : Praça do Município et Mercado da Ribeira.

Baixa-Chiado, Cais do Sodré et Terreiro do Paço.

Métro, tramways, bus et trains à proximité. Le quartier est très bien desservi pour explorer Lisbonne et les environs.

Oui, elle offre des réductions sur les transports publics et les attractions. Valable jusqu’au 31 mars 2026. En savoir plus

Pour Belém, prenez le tram 15E depuis Cais do Sodré. Pour Sintra, le train part de la gare de Rossio. Le trajet dure 30 à 45 minutes selon la destination et l’heure.

🏛️ Sites à proximité

  • Musées : Musée du Fado, MAAT, Musée National des Carrosses, Musée d’Art Ancien
  • Fado : Dîners et spectacles traditionnels dans Bairro Alto et Alfama
  • Vie nocturne : Ministerium, Lust In Rio, Barrio Latino
  • Rooftops et vues : Javá, Carmo Rooftop, Docas de Santo Amaro

🎟️ Tours & Expériences

  • Hipotrip (bus amphibie terre & fleuve)
  • Bus touristiques Hop-on / Hop-off
  • Tours en tramway historique (ex. 28E, 15E)
  • Yellow Boat Tour

🛒 Commerces essentiels à proximité

Supermarchés : Pingo Doce, Minipreço et Night Shop à proximité, avec différents horaires d’ouverture.

💬 Urgences & Sécurité

Appelez le 112 pour tous les services d’urgence nationaux. Contactez la réception pour une assistance sur place ou en cas de besoin médical.

Hospital da Ordem Terceira Chiado : Lun–Ven 08h00–20h00, Sam 08h00–13h00

Hospital CUF TEJO : Ouvert 24h/24 et 7j/7, services d’urgence disponibles