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Perguntas Frequentes | DH Hotels

Perguntas Frequentes

🧳 Chegada & Partida

O check-in está disponível a partir das 15:00. O check-out deverá ser feito até às 11:00. Check-in antecipado e check-out tardio estão disponíveis mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. Por favor, contacte-nos para mais informações sobre preços.

A receção está aberta 24 horas por dia. Nota: A porta principal encontra-se encerrada das 12:00 às 13:30 e após as 23:00 — toque à campainha para aceder.

  • Dados pessoais do hóspede
  • Cartão de crédito para retenção de €100
  • Liquidação de encargos pendentes

Transporte Público: Durante o dia, apanhe a Linha Vermelha do Metro do aeroporto até à Alameda, mude para a Linha Azul e saia na Baixa-Chiado ou Terreiro do Paço, ambas a uma curta distância a pé do hotel.

Durante a noite (aproximadamente das 01:00 às 06:30), o metro não funciona. Utilize o Autocarro Noturno 208 a partir do aeroporto. As paragens mais próximas são o Cais do Sodré ou o Corpo Santo.

Nota: A Rua do Arsenal é uma zona restrita — apenas táxis e transportes públicos podem circular. Uber e Bolt devem parar em pontos de largada próximos.

Sim, disponibilizamos transfer privado de/para o aeroporto ou outros locais em Lisboa. O pedido deverá ser feito com, pelo menos, 48 horas de antecedência.

Os preços começam nos €35 por viagem e variam conforme o horário e tipo de veículo.

O serviço de guarda de bagagens é gratuito. Berços são disponibilizados gratuitamente, sujeitos a disponibilidade e limitados a um por quarto.

Sim, mediante pagamento adicional e sujeito a disponibilidade. O check-out tardio pode ser feito até às 16:00.

Sim, podemos disponibilizar camas extra mediante pedido e pagamento adicional, conforme disponibilidade.

💳 Pagamentos

Sim, é possível dividir os pagamentos. Por favor, informe-nos no momento da reserva.

🛏️ Comodidades do Quarto

Sim, temos internet de alta velocidade gratuita em todas as áreas do hotel e nos quartos.

Todos os quartos incluem um pequeno frigorífico.

🧼 Limpeza & Manutenção

Os quartos são limpos diariamente. Informe a receção caso deseje abdicar do serviço.

Sim, estão disponíveis mediante pedido na receção, sujeitos a disponibilidade no momento.

🧭 Deslocações

A Rua do Arsenal é uma zona restrita — apenas acessível por táxis e transportes públicos.

Estacionamentos nas proximidades: Praça do Município e Mercado da Ribeira.

Baixa-Chiado, Cais do Sodré e Terreiro do Paço.

Metro, eléctricos, autocarros e comboios estão todos acessíveis nas proximidades. A zona é bem servida para explorar Lisboa e arredores.

Sim, oferece descontos em transportes públicos e atrações. Válido até 31 de março de 2026. Mais informações

Pode apanhar o comboio do Cais do Sodré para Belém (eléctrico 15E) ou da Estação do Rossio para Sintra. O tempo de viagem varia entre 30 a 45 minutos, consoante o destino e hora do dia.

🏛️ Atrações Próximas

  • Museus: Fado, MAAT, Museu Nacional dos Coches, Museu de Arte Antiga
  • Casas de Fado: Jantar tradicional e espetáculo no Bairro Alto e Alfama
  • Vida Noturna: Ministerium, Lust In Rio, Barrio Latino
  • Miradouros & Rooftops: Javá, Carmo Rooftop, Docas de Santo Amaro

🎟️ Passeios & Experiências

  • Hipotrip (terra & rio)
  • Autocarros Hop-on / Hop-off
  • Eléctricos históricos (ex.: 28E, 15E)
  • Passeio de Barco Amarelo

🛒 Essenciais Próximos

Supermercados: Pingo Doce, Minipreço e Night Shop — todos próximos, com horários variados.

💬 Emergências & Segurança

Ligue 112 para os serviços nacionais de emergência. Contacte a receção para apoio no local ou assistência médica.

Hospital da Ordem Terceira Chiado: Segunda a sexta 08:00–20:00, Sábado 08:00–13:00

Hospital CUF TEJO: Aberto 24h, com urgência disponível